>> E-commerce ----------------------------------------------- L'approccio da parte delle imprese alle soluzioni di e-commerce, in generale, passa attraverso una selezione di opportunità che consentono di avviare il processo di "telematizzazione" di alcune aree di attività del proprio business. L'introduzione dell'e-business in azienda è dunque uno step importante per l'organizzazione che si trova a dover effettuare delle scelte tecniche, che devono essere quanto più possibile prossime alle esigenze della struttura. Si ritiene importante quindi affrontare il tema dell'offerta di soluzioni e-commerce, con un primo approfondimento sulla catena di produzione del valore dell'e-commerce, attraverso la specifica individuazione di attori e funzioni, per poi integrare tale catena con un'analisi di benchmarking sulle singole offerte. Il passaggio da modalità di vendita tradizionali a modalità elettroniche attiva, all'interno delle Aziende, nuove forme di intermediazione. Si passa da una catena di produzione del valore "fisica": - Produttore - Distributore - Grossista - Dettagliante - Cliente Ad una virtuale del tipo: - Produttore - E-commerce - Cliente in cui la casella E-COMMERCE deve essere ulteriormente dettagliata. Sono infatti diversi gli attori che, con vari ruoli, partecipano alle nuove forme di intermediazione elettronica: - Hardware and Software Provider Coloro che offrono infrastrutture tecniche per la gestione di un'iniziativa elettronica. Questo tipo di operatore tende ad integrarsi a valle, offrendo soluzioni "chiavi in mano" per le Aziende. - TLC Network Provider Sono gli operatori di Telecomunicazione che ampliano la loro offerta verso la connettività Internet. >>

>> ----------------------------------------------- - Merchant Provider In questo caso l'azienda offre un servizio ad hoc per la gestione di iniziative di commercio elettronico e quindi l'integrazione può essere sia a monte che a valle. Ciò significa che, oltre all'offerta di servizi di commercio elettronico (gestione carrello, gestione degli ordini, ecc.), l'offerta viene completata da iniziative di web hosting e connettività, da servizi per la gestione finanziaria e di delivery della merce venduta on line. - Servizi Finanziari In questo caso l'azienda offre un servizio ad hoc per la gestione di iniziative di commercio elettronico e quindi l'integrazione può essere sia a monte che a valle. Ciò significa che, oltre all'offerta di servizi di commercio elettronico (gestione carrello, gestione degli ordini, ecc.), l'offerta viene completata da iniziative di web hosting e connettività, da servizi per la gestione finanziaria e di delivery della merce venduta on line. - Servizi Di Logistica Costituisce il punto chiave per il successo di un'iniziativa di commercio elettronico. E' lo snodo per la gestione efficace delle consegne (delivery) e, in situazioni più complesse, per la gestione integrata di magazzini (cross docking). Offrono un servizio a terzi, siano essi aziende o fruitori di servizi. - E-Services Fanno parte di tutti quei servizi in grado di ottimizzare i flussi gestionali di iniziative di e-commerce (gestione filtri posta; ottimizzazione dell'erogazione di informazioni; assicurazioni, ecc. In sintesi, riportiamo qui in basso un campione gli attori della filiera della nuova intermediazione finanziaria sono: - Hardware and Software provider - TLC Network Provider - Merchant Provider - Servizi finanziari - Servizi di logistica - E-Services Da questa catena del valore si evidenziano le attività presenti e le forme di intermediazione con gli attori predisposti all'integrazione a valle o a monte e la tipologia di servizio integrato.